家居保洁员服务质量标准

1、 初级

（1）能够了解和掌握家居保洁的目的和顺序的知识，包括清扫地面，擦拭玻璃门窗、家具及用品、清洁厨房和卫生间。

（2）能够正确使用简单的保洁工具。

（3）能够了解和掌握清洁药剂的性质、作用和药剂的配比方法。正确使用清洁药剂清洁卫生。

（4）能够了解现代家居装饰的类别，保洁的种类和基本原则。

2、中级

在初级的基础上增加：

（1）能够了解和掌握地板、石材、各种家具的打蜡养护，不锈钢或金属部件的药液保养，门、门口、门套、门框、窗套踢脚板等各种木作的打蜡养护。

（2）能够进行专项的清洁与养护服务，包括地毯的清洗、地板缝隙清洁、壁纸与壁毯的清洁、屋顶装饰物的清洁、皮沙发（皮坐椅）和布衣沙发的清洁与保养，电脑、影碟机、电视机、音响清洁，抽油烟机、微波炉、电烤箱、洗碗机、消毒柜等内部清洁、空调器的内部清洁与消毒、木地板起蜡、石材起蜡。

（3）能够掌握家居空气环境净化知识，用专业的技能提供对装修后的家居空气净化、各种家具清除异味、家居环境常规消毒、家居环境深度消毒等。

（4）能够了解和掌握各种清洁药液按不同材质和不同部位正确使用的方法。

（5）能够熟练使用保洁用的各种工具。

3、 高级

  在初、中级的基础上增加：

（1）能够了解和掌握家居养护服务的知识，皮沙发与皮质家具的护理。

（2）能够了解和掌握用光触媒对石材和瓷砖的防护处理的知识，包括对装修材料的防环境污染处理，光触媒环境净化等。

（3）能够了解和掌握家居环境检测知识。

（4）能够了解和掌握家居生化防虫灾害的知识，使用杀虫药剂对虫害进行正确有效的处理。

（5）能够掌握在家居装修完成后对家居采用光触媒进行缓释、长效的空气净化和防污染。