医院（陪护）护工服务质量标准

1、 初级

（1）能够掌握心理护理知识，包括与家属和病人交谈，了解家庭情况和病人病情，通过与病人交流进行心理安慰。

（2）能够掌握病人的卧位护理知识，根据病人的病情，按照医嘱帮助病人调整到舒适的卧位，协助病人翻身，使用轮椅、平车搬运病人。

（3）能够掌握病人的安全护理方法，使用床档、宽绷约束带、肩部约束带、膝部约束带、支被架等约束病人。

（4）能够掌握病人的清洁护理方法，为病人梳理头发、按摩头部，为病人在床上洗头。为病人进行淋浴、盆浴或床上擦浴，为病人进行足浴。

（5）能够了解和掌握住院病房的护理知识，帮助病人到医院相关部门进行治疗、检查、化验；按照病人的需要协助病人家属完成与病人有关的各项工作；对所护理病床的铺床做好整理工作，与医务人员建立良好的关系；随时与医务人员沟通病人情况，与周围患者建立良好的互助关系；保持病人所在的病房护理要求，达到安静、整洁、通风，光线度以及温湿度要适宜。正确使用医院为病人配置的安全护栏、应急呼叫系统、消防设施和预防生物性损失的各项措施，保持病人的安全和医务人员的及时沟通；按照医院和病人及病人家属的要求对护工、病人及病人的使用物品，使用相应的消毒方法进行消毒。

2、 中级

在初级的基础上增加：

（1）能够了解和掌握病人用药的护理知识，包括对病人的药物，按照种类采用妥善的保管方法进行保管。按照医嘱采用相应的方法和途径为病人用药，对病人注射用药进行护理，对病人静脉滴注用药护理等。   

（2）能够掌握病人的冷热疗法护理知识，按照医嘱为病人进行相应的热疗法，按照医嘱为病人进行相应的冷疗法。

（3）能够了解和掌握危重病人的护理知识，包括对危重病人的观察、护理，保持呼吸道畅通、对危重病人吸氧的护理。

3、 高级

在初、中级的基础上增加：

（1）能够了解和掌握对老年病人的护理方面知识，包括对老年病人进行抗衰老护理；对患有慢性疫病或单一器官功能不足的老年病人的护理；对老年性痴呆病人的护理；对老年病人猝死的预防护理；对老年病人睡眠障碍的护理等。

（2）能够掌握对病人康复护理方面的知识，协助、指导和护理病人采用体育疗法、作业疗法促进病人的康复。协助、指导和护理语言障碍病人进行矫治。

（3）能够掌握临终病人的关怀与护理方面知识，包括对临终病人进行心理护理和支持、对临终病人的生活护理，采用音乐疗法对临终病人治疗疾病和心理障碍，对病人进行家庭临终护理等。